T Naumann
1/5
Diese Firma ist das Schlimmste, was ich an Handwerkerfirma bisher erlebt habe. Angefangen damit, dass es ewig gedauert hat nach Auftragsvergabe einen Termin zum Beginn der Arbeiten zu bekommen. Als es dann endlich so weit war, hat die Firma ZKS festgestellt, dass sie die Arbeiten (Terrassensanierung) gar nicht alleine ausführen können und eine zusätzliche Fachfirma (Dachdecker) benötigt wird. Dies hätte man bereits bei der Angebotserstellung erkennen können. Hierdurch haben sich die Arbeiten dann wieder ewig hingezogen, die Kommunikation und die Rückmeldung der Firma ZKS war hier wirklich eine Katastrophe. Letztendlich wurden die Arbeiten dann ca. 11 Monate nach Auftragsvergabe fertiggestellt, wobei die eigentliche Gesamtarbeitszeit an der Baustelle von beiden Firmen zusammen lediglich 4 Tage betrug. In der finalen Rechnung wurde dann für eine Arbeit, die mit 12 Mannstunden angesetzt war, letztendlich 34 Stunden berechnet obwohl hier keine zusätzlichen Komplikationen auftraten. Des Weiteren wurde dann noch festgestellt, dass für eine Arbeit, die mit ca. 240 Euro angesetzt war, plötzlich ca. 1000 Euro Mehrkosten hinzukommen. Und das, obwohl ich den Bauleiter speziell auf diese Position bei Auftragsvergabe angesprochen habe. Zusammenfassend also extrem schlechte Kundenbetreuung und Kommunikation sowie miserable fachliche Kompetenz und Beratung, die zu mehrfachen Fehleinschätzungen des Arbeitsaufwandes und Verzögerungen der Arbeiten geführt haben.
