Steinmetz Rager GmbH - Bisingen

Stefanie Artz

Wir haben unsere Treppe bei Steinmetz Rager anfertigen lassen! Herr Rager kam persönlich zum messen vorbei und hat uns kompetent und freundlich beraten. Auch seine Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Wir sind mit unserer Treppe sehr zufrieden und würden aufjedenfall wieder bei Herrn Rager bestellen.
Vielen Dank und weiter so!

Dennis Müller

Herr Rager war selbst zwei mal vor Ort um Maß zu nehmen. Einmal für eine Hauseingangstür und ein Seitenausgang zu einer kleinen Terrasse mit einer Stufe. Beides sollte in Granit ausgeführt werden. Als die Teile für den Hauseingang geliefert wurden, bemerkte der ausführende Mitarbeiter, das einige Teile ein falsches Maß hatten. Somit wurde der Montagetermin kurzer Hand auf einen anderen Tag verschoben (2. Tage Urlaub weniger!!). Am zweiten Montagetermin wurde die Treppe gesetzt. Der Granit sah sehr schön aus, allerdings bemerkten wir relativ schnell, dass Teile erneut ein falsches Maß hatten. Dies führte zu einer Asymmetrie der Stufen (siehe Bilder). Hier war natürlich nicht der Herr Rager als messende Person schuld. Nein, unser Haus sollte jetzt schief gemauert sein. Dies entsprach natürlich nicht Wahrheit. Dennoch sollte man von einem professionellen Steinmetzbetrieb erwarten können, dass nach zweimaligem Aufmaß die Maße korrekt gemessen und übertragen werden können.

Beim Seiteneingang das gleiche Spiel. Herr Rager war zweimal zu Aufmaßtermin vor Ort. Hier wurde vereinbart, dass die Trittstufe einen Überstand von 2cm haben sollte. Am Montagetermin stellte der ausführende Mitarbeiter fest, dass die Setzstufen zu schmal gesägt wurden. Hier waren natürlich wir Schuld, da das Pflaster noch nicht verlegt war und die Setzstufen so schmal waren, dass sie über der Oberkante des Pflaster hinausragten. Ferner waren die Trittstufen zu lang, was zur Folge hatte, dass hier ein Stück abgeschnitten werden musste. Aber vor allem war der Stoß von Setz-, und Trittstufen nicht mehr deckungsgleich. Demnach musste Herr Rager erneut Aufmaß nehmen. (4. Tage Urlaub weniger!!)Hierbei war Herr Rager von Anfang an sehr unfreundlich und gab uns die Schuld an den falschen Maßen. Herr Rager nahm bei allen Terminen selber Maß und notierte diese in sein Auftragsbuch.

Im Anschluss bekamen wir dann vor Anfertigung der neuen Teile für den Seiteneingang, eine erneute Rechnung mit dem Flächenmaß der neuen Trittstufen. Diese lag in etwa preislich wie das erste Angebot. Dennoch fiel uns auf, dass hier lediglich die neuen Tritt- und Setzstufen aufgeführt waren. Auf telefonische Anfrage bei Herrn Rager teilte dieser mit, dass dies seine Richtigkeit hätte und die zu kurzen Stufen uns in einer separaten Rechnung in Rechnung gestellt werden würden. Wir wiesen nochmals darauf hin, dass wir für die falsch gesägten Platten keine Schuld trugen und vermerkten dies auf dem neuen Angebot/Auftrag. Trotz mehrmaliger telefonischer Anfrage hat sich die Firma Rager nie wieder blicken lassen. Man hat einfach die falsch gesägten Platten liegen lassen und hat sich nie wieder gemeldet.

Wir sind sehr entrüstet über das Gebahren des Herrn Rager. Die Vorgehensweise und Ausführung der Arbeiten entbehrt jeglicher Professionalität. Darüberhinaus war das Auftreten und der Umgang mit Kunden im höchsten Maße inakzeptabel. Die Kommunikation von Seiten der Firma Rager, insbesondere durch Herrn Rager, erschöpfte sich in Schuldzuweisungen und dem Freimachen eigener Fehler.

Ich kann von diesem Betrieb nur abraten und hoffe, dass sich alle Lesenden sich diese Rezession zur Mahnung dienen lassen.

Fotos hochladen war hier leider nach mehrmaligem Versuch nicht möglich. !!!

G. Schneider

Die Beratung durch Herr Rager war sehr freundlich und kompetent. Und auch mit der Auftragsabwicklung sind wir sehr zufrieden. Tolle und saubere Arbeit!

xo7batista

Wir haben eine sehr freundliche und kompetente Beratung bekommen - gerne wieder!

Anja Kraus

D A