HOLZER Karosserie- und Lackierzentrum GmbH - Augsburg

Dustin Rebal

Ich hatte einen Schaden an meinem Auto, der durch Fremdverschulden entstanden ist, und dank der großartigen Arbeit der Mitarbeiter von HOLZER sieht mein Wagen jetzt wieder aus wie neu. Die Reparatur wurde professionell durchgeführt, und selbst kleine Umbauten und Sonderwünsche wurden berücksichtigt.

Der bereitgestellte Leihwagen, ein kompakter City-Flitzer, war ideal, um bequem von A nach B zu kommen und hat seinen Zweck völlig erfüllt.

Das Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit – man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Ein besonderes Highlight ist die Eingangshalle, die mit vielen liebevollen Details für Auto-Liebhaber ein echter Hingucker ist.

Insgesamt eine top Erfahrung und absolut empfehlenswert ⭐⭐⭐⭐⭐

Ellen Schorer

Habe etwa fünf Wochen gewartet auf einen Termin zum anschauen, wurde dann eine Woche verschoben da der Meister erkrankt ist. Kann ja mal vorkommen. Nochmals gewartet bis das ok kam von der Versicherung. Dann ging es schnell, Auto gebracht und nach 4 Tagen wieder abgeholt. Das passte, aber die haben unverschämte Frauen an der Anmeldung. Nur eine ist eine sehr nette und zuvor kommende Mitarbeiterin. Ich weiß aber nicht ob ich nochmals meine Auto dort reparieren lassen würde!

L.D.

Unglaublich schlechter und inkompetenter Service. Für die Reparatur des Autos waren 3-4 Tage angesetzt. Am 3. Tag habe ich angerufen um nach einem Zwischenstand zu fragen ob es denn heute noch fertig wird. Es wurde für den selben Tag ein Rückruf versichert, welcher nicht kam, woraufhin ich nochmals anrief. Es konnte mir nicht gesagt werden wie lange die Reparatur noch brauchen würde. Es wurde die ganze Zeit nur nach Ausreden gesucht. („Sie sind nicht die einzige Kundin, es wurde sicher kein Zeitraum vereinbart, usw.)
Es wurde sich an nichts gehalten wie es vereinbart war, man konnte mir nicht sagen wie lange die Reparatur für mein Auto noch dauert, was eine absolute Frechheit ist. Ich erwarte mir zumindest Infos seitens der Werksatt und wenigstens etwas Hilfsbereitschaft und einen guten Service. Ich rate sehr von dieser Werksatt ab.

Gabriel Vintila

Ich gebe nicht oft Bewertungen ab, aber jetzt möchte ich es tun! Ein Service, bei dem sich das Personal außergewöhnlich verhielt, das Auto perfekt repariert wurde und Schnelligkeit und Pünktlichkeit gewährleistet waren. Vielen Dank und ich kann Holzer wärmstens empfehlen!

A

Kommunikation zum Kunden keine !!
Halten sich null an zeitliche Vereinbarungen
Doppelte Arbeitstage wurden benötigt
Können zum Akt Stand der Reparatur keine Aussagen machen
Garantieren dann nach einigen anrufen, die Fertigstellung vom KFZ
DANN ABER bei Abholung komplett das Gegenteil
Arbeit ist nicht sorgfältig, unprofessionell und hinterlassen noch neue Kratzer am Auto
Diese werden sogar abgestritten
Nachbesserung trotzdem nicht überzeugend geleistet

Sarah G

Mir wurde die Werkstatt wegen eines Versicherungsschadens vermittelt. Ich bekam keinen Anruf für die Besichtigung unseres Wildschadens, obwohl die Versicherung den Auftrag an die Werkstatt vermittelt hat, erst als die Versicherung nochmals nachhakte. Dann eine Woche nach Schaden musste ich trotz Termin über 40 Minuten warten bis mal ein KFZ Mechatroniker kam um sich das Auto anzusehen und dann hatte er das Auto mit der Schadenseite so nah an die Wand geparkt, dass kaum besichtigt werden konnte. Der Kostenvoranschlag wurde erstellt ohne das Auto einmal auf einer Hebebühne begutachtet zu haben, obwohl ich sagte dass Flüssigkeit unter dem Auto ausgetreten ist. Es hieß nur das könne bei allen intakten Flüssigkeitsbehältern nicht vom Auto gewesen sein, wenn das Auto keine Meldung anzeigt. Einen "Reparaturauftrag" musste ich kurioserweise unterschreiben der angeblich für die Abrechnung mit der Versicherung benötigt wird um die Reparatur nicht selbst tragen zu müssen, noch bevor überhaupt was angeschaut wurde. Die Vorkalkulation im Kostenvoranschlag war viel zu niedrig und lag fast nur die Hälfte so hoch wie die tatsächlichen Kosten vermutlich liegen werden. Die höhere Schätzung gab uns zuvor bereits das Autohaus in dem wir das Auto vor nur vier Wochen gekauft haben. Ich habe heute den Auftrag bei der Versicherung storniert und mir eine andere Vertragswerkstatt zuteilen lassen. Ich bin wirklich entsetzt über das Vorgehen und den schlechten Service der Werkstatt.

Petra Korhammer

Ich hatte einen Parkschaden an meinem Auto über die Versicherung zu reparieren. Zunächst erfolgte ein telefonischer Kontakt, um einen Termin für ein Gutachten zu vereinbaren. Am besagten Termin wurde ich von einer äußerst freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin empfangen, mein Schaden wurde professionell aufgenommen und eingehend besprochen. Für die Weiterfahrt bekam ich einen Leihwagen. Das ganze ging dann zur Genehmigung an die Versicherung und anschließend wurde ein Reparaturtermin ausgemacht. Nach etwa zwei Wochen (Teilebestellung...) bekam ich einen Anruf, mein Auto sei abholbereit. 🙂 Habe dann mein KFZ abgeholt, die Selbstbeteiligung bezahlt und bin begeistert...Der Schaden wurde erstklassig repariert, die Felge und der Reifen ersetzt, der untere Stoßfänger ersetzt und lackiert, eine Achsvermessung vorgenommen und die Spur und der Line Assist perfekt eingestellt. Alles in allem ein super Service, perfekte Ausführung und sehr kompetente, freundliche Angestellte. Vielen Dank und immer wieder!

Julian Hiemer

Sehr guter Service, einwandfreie Kommunikation bei meiner letzten Reparatur. Guter Leihwagen; Wagen gewaschen und gesaugt zurück bekommen?