Gebr. Sonderfeld GmbH - Oberhausen

Andy Cristofoli

Ich rief bei Sonderfeld an, um einen Kostenvoranschlag für die Spülung unserer Fußbodenheizung (acht Wohnungen) im März 2024 zu erhalten. Der Chef bat mich, ein paar Fotos von unseren verschiedenen Ventilen zu mailen, was ich sofort tat.
Nachdem ich 3 Monate auf einen Rückruf oder eine E-Mail gewartet hatte, rief ich am 1. Juli erneut an: Die Sekretärin konnte meine E-Mail nicht finden und stellte mich nach 5 Minuten Suche zum Chef durch. Ich teilte ihm mit, dass wir in der Zwischenzeit weitere Probleme mit unserer Heizungsanlage hatten, die behoben werden mussten, und dass ein Termin für einen Kostenvoranschlag der anfallenden Arbeiten vereinbart werden sollte. Stattdessen wollte er wissen, warum wir einen der beiden vorherigen Kostenvoranschläge nicht akzeptieren würden. Ich habe ihn mehrmals gebeten, sich die Anlage selbst anzusehen, aber er wollte nur wissen, was in den vorherigen Kostenvoranschlägen stand, anstatt sich die Mühe zu machen, die Anlage selbst zu besichtigen.

Abgesehen davon war sein Tonfall äußerst unhöflich. Seine Firma ist offensichtlich zu beschäftigt, um einen höflichen Umgangston zu pflegen.

Es ist leider nicht möglich, null Sterne zu vergeben, was diese Firma offensichtlich verdient.

Wenn Sie Arbeiten an Ihrer Heizungsanlage durchführen lassen wollen, sollten Sie sich anderweitig umsehen.

Jörg Kirchheim

Top Service. Waren schon vor ein paar Jahren mit der Renovierung unseres Badezimmers sehr zufrieden. Unsere Toilette hatte jetzt ein Spülproblem, kurzerhand die Notfallnummer von Sonderfeld gewählt und mit Frau Apostel eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Sie hat sich auch sofort um unser Anliegen gekümmert und obwohl wir noch in den Osterferien sind, waren in kürzester Zeit zwei Monteure da, die alles zur vollsten Zufriedenheit repariert haben. Besser geht Kundenservice eigentlich nicht

NoxAtlas

Jedes Jahr muss bei uns im Haus Wasser nachgefüllt werden, damit die Heizkörper in den oberen Etagen funktionieren. Bislang habe ich immer sehr positive Erfahrungen mit der Firma Sonderfeld gemacht. Sehr freundliches Personal, Terminvergabe klappt immer schnell und reibungslos.

Thomas Voßhans

Vor einer Woche wurde bei uns eine neue Gastherme installiert. Positiv:
- Gerade mal 2 Tage wurden benötigt
- Keine Komplikationen
- Pünktlich, sauber, kompetent – rundum professionell
- Preisleistungsverhältnis: wie angeboten
Ein besonderes Dankeschön gilt Herrn Arnold, der freundlich, geduldig und für uns Laien verständlich alles erklären konnte. Und auch ein Danke an Frau Roth-Intveen, die, trotz des hohen Auftragsaufkommens, immer freundlich und geduldig bleibt.
Empfehlenswerte Firma - 5 Sterne für Sonderfeld

helfko62

Hatte vor etwa einem Jahr im Winter Probleme mit meinem Heizkessel und echte Schwierigkeiten, überhaupt eine Firma wegen der Reparatur zu finden. Die Firma Sonderfeld, d.h. angefangen, vom Büro, über den Monteuren bis hin zum Chef persönlich, haben mir trotz eigener Terminschwierigkeiten, innerhalb kürzester Zeit geholfen, daß es hier im Haus wieder "warm" wurde. Daher mein "verspäteter" Dank an dieser Stelle! LG H.Koch

Ali Kaya

Bisher war ich mit den Dienstleistungen dieser Firma sehr zufrieden . Bis in Dezember 2022 meine Heizanlage von der Firma Sonderfeld gewartet wurde. In diesem Zuge sollte auch die Heizungsanlage begutachtet und ein Angebot für eine neue Anlage erstellt werden. Seit fast fünf Monaten warte ich auf die Erstellung eines Angebotes für die neue Heizungsanlage. Mehrmalige Anrufe bei der Firma bringt überhaupt nichts. Es wird gesagt, dass momentan die Auftragslage sehr hoch ist und meine Anfrage noch in Bearbeitung ist. Das ist sicherlich schön für die Firma Sommerfeld, aber nicht für den Auftraggeber. Wir reden hier über die Erstellung eines Angebotes, wo bereits eine Begehung und Bedarfsermittlung im Dezember 2022 erfolgt ist. Die Firma Sonderfeld scheint ihre Prioritäten anders zu setzen. Und ich frage mich, wie lange die Firma wohl für die Beauftragung und Installation der neuen Anlage benötigen würde, wenn sie mehr wie 5 Monate für die Erstellung eines Angebotes benötigen. Die Firma Sonderfeld kann gerne über den Namen in dieser Bewertung den Sachverhalt intern eruieren. Aus meiner aktuellen Sicht kann ich diese Firma keinem weiter empfehlen. Wer in der heutigen Zeit sich bei der Angebotserstellung so anstellt, ist definitiv nicht der richtige Auftragnehmer.

Ralf Otto

Es wurde die Heizung umgerüstet von Öl auf Gas.Ein komplettes Bad wurde erstellt.Öltankentsorgung und Fliesenarbeiten durch externe Firmen .Alles top und Preise wie im Angebot

Marcel

Der Techniker hat vor Ort 30 min die Heizung geprüft und hat dann mögliche defekte Teile genannt und aufgeschrieben. Daraufhin sagte er aber, er würde eine neue Heizungsanlage empfehlen. Wir haben dann ein Angebot gewünscht. Der Techniker hat dann alle Daten aufgenommen.

Der Hammer kam dann mit der Rechnung. Dort werden 1,25h berechnet und darum gebeten, für ein Angebot ein Termin auszumachen.

Bei welchem Unternehmen muss man bitte die Techniker Zeit für ein Angebot bezahlen? Sehr frech.

Außerdem kann ich nur jedem empfehlen, sich den Durchschlag des Berichtes geben zu lassen. Mir ist leider erst nachher aufgefallen, dass die Arbeitszeit nicht eingetragen wurde. Auf dem mit der Rechnung mitgeschickten Berichtes, standen dann 1,25h. Der Techniker war keine 1,25h vor Ort. Auch den Durchschlag habe ich nur auf Nachfrage bekommen.

Die Fa. Sonderfeld hat sich nach dem Einsatz auch nicht mehr gemeldet. Heizung wurde nicht repariert und ein Angebot wurde auch nicht erstellt.

Sehr unseriös. Wer die Fa. Sonderfeld beschäftigt, sollte da ganz genau ein Auge drauf haben und nicht blind bezahlen.