Autohaus Dippold GmbH Volkswagen - Kulmbach

Jörg K.

Wir sind dort momentan mit 7 Firmenfahrzeugen, toller freundlicher und persönlicher Service, schnelle Terminvergabe und Fertigstellung. Bis jetzt immer fehlerfreie Arbeit zu fairen Preisen. Im Gegensatz zu anderen VW/ Audi Betrieben fühlen wir uns dort gut aufgehoben.

Rudolf L.

Das war vom ersten Telefonat bis zur Abholung des gereinigten Autos alles professionell und sehr angenehm! TOP

Christian B.

Eine sehr nette Annahme, zügige Terminvereinbarungen, unkomplizierte Abwicklung. Schlüsselbriefkasten für 24 sündige Abgabe des Fahrzeuges ist auch vorhanden. Bisher alles top 🔝! ☺ 👍🏼

Tobias B.

Bisher sehr zufrieden, guter Service und freundlicher Umgang. Zuverlässige Werkstatt.

Tobias F.

Das Autohaus hat mein Auto kurzfristig angenommen und sich auf meine schriftliche Unmutsäußerung schnell gemeldet. Dieses ist positiv hervorzuheben. Vorherige telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben gewesen.

Wirklich verärgert bin ich aber, dass ich ausdrücklich nur einen möglichen Fehlercode ausgelesen bekommen haben wollte und das Auto mit ähnlichen Worten wie "keine kostenverursachenden Maßnahmen ohne Absprache durchführen!" abgegeben habe. Ich wollte lediglich das Auto ausgelesen bekommen und nichts weiter. (Wenn die Hardware bereits hochgefahren ist dauert dieses maximal 5 Minuten). Stattdessen wurde ein Fehler gefunden den ich nur genannt haben wollte da ich den Rest selber kann, nur keine Hardware dabei hatte zum Auslesen des Fehlers. Es wurde gegen meinen Willen der Race Chip entfernt (2 Minuten inkl. Motorhaube öffnen und schließen), eine Probefahrt durchgeführt und erneut das Fahrzeug ausgelesen.
Die Rechnung: 74€.
Begründung: Bei der Laufleistung Ihres Fahrzeuges führt der Race Chip oftmals zu sporadischen Fehlern. Bevor doch was ernsthaftes mit ihrem Fahrzeug ist gehen wir dem auf den Grund. Sie wollen Ihr Fahrzeug ja auch wieder bekommen und nach Hause fahren.
Antwort: Vielleicht ist das Gewissenhaft, jedoch ausdrücklich gegen meinen Auftrag gewesen. Die Kosten trage ich. Der sporadische Fehler ist nicht schlimm gewesen. Das hätte ich selber einschätzen können und wollen.

Ich habe dazu gelernt, habe es fast geahnt und werde so etwas nie wieder machen. Gegen Absprachen. Keine Einsicht. Und mir wurde noch gesagt der Ausbau des Race Chips wurde telefonisch abgesprochen - Fakt ist: Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass er ausgebaut wurde und ins Auto gelegt wurde. Den Einbau kann ich ja selbst machen. JA, DAS KANN JEDER.

Ergo: Es wurde sich nach Angaben des Hauses eine knappe Stunde mit dem Auto beschäftigt, aber nur eine halbe Arbeitsstunde berechnet. Ich wollte, dass es maximal 10 Minuten werden inkl. ausreichend Zeit um nebenbei zu quatschen und zu trinken. Ein Trinkgeld wäre hierfür angemessen gewesen. So fehlt mir viel Geld für Anderes, viel Zeit für die schriftliche Unmutsäußerung und für diese negative Rezension. Dafür bleibt der Ärger für das viele und herzliche Dank sagen bis zur Rechnung.

Nik S.

Völlig überspitzt! Rechnung bei Service viel zu teuer. Teile sind teurer als direkt bei VW.

Garantieschaden wurde nicht repariert, jedoch die Arbeitszeit für die Diagnose?!

Kommunikation hat nicht stattgefunden. Statt einer Rechnung kommt direkt eine Mahnung mit Verzugszinsen.
Telefonisch kaum zu erreichen. Mal ist die Leitung tot, mal geht keiner ans Telefon.

Lieber zu ATU. Da geht zwar genauso viel schief, dafür für weniger Geld..

Udo S.

Absolut unterirdisch! Die hatten den unmissverständlichen Auftrag nur ein Update auf ein Steuergerät aufzuspielen wenn es Probleme gibt sollen sie nicht nach Fehler suchen, darum kümmert sich jemand anderes. Es gab Probleme, sie haben trotzdem gesucht und mir das großzügig in Rechnung gestellt. Auf meiner Frage warum sie sich nicht an die Anweisung gehalten haben wurde mir geantwortet "Aus sicherheitstechnischen Gründen sind sie verpflichtet die Ursache zu suchen 🤑

M. A. T.

Ganz nette Beratung durch Fr. Erl, sie hat mir genug Zeit gelassen und mit maximaler Freundlichkeit alle meine Fragen beantwortet und mir zügig einen Termin gegeben. Besten Dank an Fr. Erl 🙏🏽