APT Pätzold GmbH & Co. KG Alexander Pätzold - Maisach

felzi

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken . Mit der Hilfe von euch habe ich geschafft in 2 Monaten den Laden zu trocknen und wieder neu aufzubauen.

Wolfgang B.

Absolut zuverlässige Firma! Die Trockenmaßnahmen in unserer WEG wurden perfekt und sauber ausgeführt. Von der ersten Besichtigung bis zum Abschluss der Arbeiten alles super. Sehr freundliches Personal, gute Kommunikation und immer pünktlich. Wir können die Fa. APT zu 100%empfehlen. Vielen Dank für die gute Ausführung.

Veronika K.

APT Pätzold Bautrocknungsgewerbe hat uns mit Professionalität und Zuverlässigkeit von Anfang an begeistert. Wir hatten einen Wasserschaden im Neubau. APT war äußerst schnell, zuverlässig, kompetent und immer pünktlich zum vereinbarten Termin, was erfahrungsgemäß sehr selten ist heutzutage...ich spreche aus Erfahrung.
Die Mitarbeiter von APT Pätzold haben sich alle durch ihre freundliche und offene Art ausnahmslos positiv hervorgehoben. Sie haben saubere und rasche Arbeit geleistet. Somit können wir sagen das unsere Erwartungen vollends erfüllt wurden und wir APT wärmstens Weiterempfehlen können.
Vielen Dank für eure Arbeit Familie Burg

VEYN &. D.

Ich bin sehr zufrieden! Super Mitarbeiter, nicht nur in ihrem Fachgebiet begabt, auch menschlich top! Für Fragen rundum wurden mir immer präzise und leicht verständliche Antworten gegeben! Auch sehr zuverlässig!

Kann ich nur empfehlen 🙂

Peter B.

Hatte APT mit der Beseitigung eines Schimmelschadens beauftragt und allerbeste Erfahrung gemacht. Sehr kompetenter Berater im Vorfeld, das Angebot kam prompt und war verständlich. Die Arbeiten wurden auf die Minute pünktlich ausgeführt und die Rechnung stimmte haargenau mit dem Angebot überein. Gut auch, dass auch gleich die Silikonerneuerung an Fenstern und Badewanne erkannt wurde und gleich mit erledigt wurde. Der Preis war angemessen. Ich bin rundum zufrieden und kann die Firma nur weiter empfehlen.

Thomas S.

Leider lief die Kommunikation zwischen APT und anderen Parteien (mir selbst, Hausverwaltung, andere Wohnungseigentümer) bei der Beseitigung der Wasserschäden in unserem Mehrfamilienhaus nicht besonders gut. Der Ablauf der Arbeiten wurde leider überhaupt nicht gut organisiert.

Bereits vor Beginn der Trockenlegungsarbeiten wurde vergessen, mich über den ersten Besichtigungstermin zu informieren. Ich habe nur durch aktives Nachfragen bei der Hausverwaltung erfahren, dass da bereits ein Termin mit einem anderen Wohnungseigentümer vereinbart wurde.

Dann wurden mehrere Wohnungseigentümer nicht über den entsprechenden Trocknungstermin informiert, sodass Kellerabteile (wo z.B. Wein gelagert wurde) nicht rechtzeitig leergeräumt werden konnten.

Zudem wurde unsere Wohnung laut Aussage eines Mitarbeiters noch vor Fertigstellung der Nacharbeiten im System als erledigt markiert. Dadurch kamen schätzungsweise noch weitere 2-3 Wochen unnötige Verzögerung dazu, bevor ich mich irgendwann meldete, um herauszufinden, wo es denn eigentlich gerade hängt. Zuvor wurde mir gesagt, dass sich die entsprechenden Unterauftragnehmer wegen Terminen bei mir melden würden.

Leider wurde die Erstellung/Einreichung von Kostenvoranschlägen (Maler und Bodenleger) ebenfalls unnötig verzögert, sodass der Boden in unserem Schlafzimmer mittlerweile (nach mehreren Monaten seit erfolgreicher Trockenlegung) immer noch nicht verlegt ist. Man hätte doch eigentlich Maler- und Bodenlegerkosten frühzeitig (während oder vor der Trocknung) ermitteln können, sodass die Versicherung die Kosten parallel absegnet und man direkt im Anschluss an die Trocknung Termine mit den Unterauftragnehmern vereinbaren kann. Leider war mir nicht bewusst, dass seitens APT diesbezüglich keinerlei effiziente Organisation stattfindet. So fand ich erst viel zu spät heraus, dass für Maler und Bodenleger jeweils separate Kostenvoranschläge für die Versicherung erstellt und eingereicht werden müssen. Dies ist in unserem Fall sequentiell geschehen, sodass zwei Mal mehrere Wochen auf die Absegnung der Versicherung gewartet werden musste.

Ich sehe ein, dass gewisse Schwierigkeiten durch Urlaubszeit und Überschwemmungen dazu kamen. Allerdings hätte ich mir eine deutlich effizientere Organisation durch APT gewünscht. Da der Wasserschaden in Schlafzimmer und Lagerräumen auftrat, schlafen wir seit nun fast einem halben Jahr (Mitte April bis Mitte September) im Wohnzimmer zwischen gestapelten Kisten. Dies wurde mehrfach in Telefonaten und persönlichen Gesprächen angemerkt. Leider wurde darauf keine Rücksicht genommen.

Die Trockenlegungsarbeiten an sich wurden ordnungsgemäß erledigt und die jeweiligen Mitarbeiter waren sehr freundlich und schienen kompetent. Auch Unterauftragnehmer (Maler, Bodenleger) hatten schnell Termine frei (innerhalb weniger Tage nach Auftragserteilung!). Leider ist die gute Arbeit mittlerweile ziemlich überschattet durch schlechte und intransparente Organisation seitens APT, die die eigentlich nicht so aufwändigen Maler- und Bodenlegerarbeiten leider wahnsinnig in die Länge gezogen hat.

Zeitlicher Ablauf:
Meldung des Wasserschadens bei APT: 22. März 2024
Erste Begutachtung des Wasserschadens: 4. April 2024
Zeitraum Trockenlegung: 28. Mai 2024 - 25. Juni 2024
Maler: 26. Juli 2024
Bodenverlegung (letzter Schritt): 18. September 2024

Bearbeitung vom 18.09.2024: Sehr geehrter Herr Pätzold, Sie dürfen mich sehr gerne jederzeit kontaktieren. Ich vermute, Sie können meine Telefonnummer herausfinden.
Nach neuester Info durch den Bodenleger, war der heutige Termin wohl entgegen meiner Auffassung leider nur "reserviert" und nicht fix vereinbart. Es fehlen Infos zum Nummerierungssystem des entfernten Parketts bzw. ob bestimmte Trittschalldämmungen ersetzt werden müssen. Dass diese Information evtl. relevant wäre, hatte ich eigentlich bereits beim Termin für den Kostenvoranschlag erwähnt. Wegen Urlaub kann ihm das momentan aber leider bei APT niemand sagen.

Andre G.

Leider musste ich mit der Fa. APT sehr schlechte Erfahrungen bezüglich gegenseitiger Kommunikation machen, was für mich erhebliche negative Folgen hatte.
Nachtrag: Ich habe von Google die Nachricht bekommen, dass meine Rezession öfter aufgerufen wird; leider kann ich hier nicht weiter ins Detail gehen, da Fa. APT meine ursprüngliche Rezession, welche meine Sicht der Dinge wiedergab wegen Verleumdung hat löschen lassen, anstatt sich mit mir in dieser Thematik auseinander zu setzen.
(Aufforderungen hierzu meinerseits wurden ignoriert). Am Ende wurde mir von APT noch angedroht, dass sie mir den Aufwand der Löschung in Rechnung stellen. (@Fa. APT Pätzold: das ist nachweislich keine Verleumdung, das habe ich schriftlich von euch, ebenso wie meine Aufforderungen, zu der Sache Stellung zu nehmen).
Die Stellungnahme an sich kam sehr spät und ich habe diese nicht zu meiner Zufriedenheit zur Kenntnis genommen, da sie in meinen Augen in sich widersprüchlich war (z.B Maler behauptete persönlich vor Ort, von Fa. APT beauftragt worden zu sein, habe ich auch Zeugen dafür, Fa APT sagt das stimmt nicht).
Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team weiterhin Erfolg in der Zukunft, ich hatte auch wirklich sehr positive Erfahrungen mit euch gemacht; leider haben die jüngsten Ereignisse zu Verwerfungen geführt, die ich so speziell für mich nicht annehmen kann und die leider die gute Arbeit, die sie immer verrichtet haben, in einen sehr dunklen Schatten stellt.

Gitti O.

Mein Wasserschaden im Keller wurde von der Firma APT Pätzold GmbH sehr fachmännisch behoben. Die Arbeiten zogen sich über mehrere Wochen (vorausgehende Trocknung war nötig) und die diversen Fachkräfte waren stets pünktlich, schnell und haben alle Arbeiten zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Auch die Beratung im Vorfeld war erstklassig und auch für den Laien gut nachvollziehbar. In der Firma ist stets ein(e) freundliche (r) Mitarbeiterin/Mitarbeiter erreichbar, alle zusätzlichen Wünsche wie zum Beispiel Möbelaufbau oder Fliesen einsetzen nach erfolgter Sanierung wurden auch prompt und professionell erledigt. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt absolut.
Falls ich wieder einmal Probleme dieser Art haben sollte (hoffentlich nicht !) , würde ich mich jederzeit wieder an die Firma APT wenden.