ZAHNORAMA - Markgröningen

Ercan Aslan

Wir hatten einen Termin für unsere beiden Kinder in der Zahnarztpraxis vereinbart. Die Arzthelferin gab uns zwei Termine, aber beim ersten Termin fragte sie, ob der zweite Termin noch notwendig sei. Wir erklärten, dass wir diesen nicht benötigen und uns melden würden, falls wir ihn doch brauchen. Leider hat die Arzthelferin vergessen, dies zu vermerken, und wir erhielten eine Rechnung über 160 Euro wegen eines angeblich nicht eingehaltenen Termins.

Trotz mehrerer Versuche unsererseits, das Missverständnis freundlich zu klären, war die Reaktion der Arzthelferin unhöflich. Sie war nicht kooperativ und drohte uns sogar mit rechtlichen Konsequenzen. Letztlich, um rechtlichen Problemen aus dem Weg zu gehen, haben wir den Betrag überwiesen, obwohl wir der Meinung sind, dass dies nicht gerechtfertigt war.

Es ist enttäuschend, wie unprofessionell und wenig entgegenkommend in diesem Fall agiert wurde. Wir würden daher dringend davon abraten, einen Termin bei diesem Kinderzahnarzt zu vereinbaren. Wenn man einen Termin nicht wahrnimmt, soll man 80 Euro zahlen – dies ist eine unfaire und nicht transparente Praxis. Wir fühlen uns als Patienten nicht gut behandelt und sind sehr enttäuscht von der gesamten Erfahrung.

Susanne pascu

Ich bin eine so schlimme Angstpatientin, dass ich viele Jahre trotz ärgsten Schmerzen und fehlender Frontzähne nicht zum Zahnarzt gehen konnte. Jetzt bin ich bei Zahnorama in Behandlung und ich fühle mich trotz meiner Scham und Angst, sogar Panik verstanden. Ich wurde in Narkose saniert. Ich gehe weiterhin mit Angst in die Praxis, aber ich gehe hin. Vielen Dank liebes Team, ihr seid großartig.

Mine Kizilkaya

Wenn 0 Sterne möglich wären würde ich 0 Sterne vergeben!!!
Wir hatten einen Termin schon 5 Monate im
Voraus vergeben bekommen. Die Dame an der Rezeption versicherte uns, dass wir einen Tag vorher eine SMS Benachrichtigung erhalten würden auf Nachfrage, da der Termin so weit weg lag. Da wir es von der Praxis gewohnt waren, dass aber eine Benachrichtung kommt verlaßen wir uns darauf…Da wir den Termin verpasst haben, bekamen wir eine Rechnung über 80 Euro !!!!
Am Telefon war dann eine sehr unhöfliche Mitarbeiterin dran, die meinte es ist eine freiwillige Dienstleistung gewesen und wir müssen die Rechnung trotzdem bezahlen.
Als ich sagte, dass wir uns auf die SMS Benachrichtigung verlassen haben, lachte die Dame unverschämt und meinte das sei unser Problem man könne ja nicht 20 000 Patienten per Post benachrichtigen…
In dieser Praxis will man euch nur die Taschen leeren, es geht immer nur ums Geld und Behandlungen die Kosten…
Diesen Zahnarzt werde ich sofort wechseln und empfehle jeden anderen auch dies zu tun.
80 Euro mehr in der Kasse aber für immer Patienten verloren Zahnorama Team!!!!

Setareh Gherekhloo

Meine Bekannte war als Selbstbezahler in diesem Praxis. Er hat in dem ersten Termin eine große Rechnung bekommen. In dem nächsten geplante Termin, die von Ärztin empfohlen wurde haben wir nochmal fast den gleichen Betrag bezahlt, obwohl sie in diesem Termin nur gesagt hat, dass sie falsch lag und letztes Mal etwas nicht berücksichtigt hatte... Meine erste Eindruck ist, dass sie nur an Geld denken und Kompetenz bei ihnen fehlt. Das sie dann zugegeben hat, dass sie etwas nicht korrekt gesehen hat, ist gut aber dass sie Rechnung von knapp 80 € verlangen, obwohl sie selber falsch in dem vorherigen Termin Diagnostiziert haben, ist nicht richtig. Das war ja nicht Schuld von Patient...

sandu coman

Nachdem unserem Sohn nach etwa 3 Monaten endlich die Zähne ausgefallen waren und 500 bezahlt wurden, gingen wir zu einer 5-minütigen Sprechstunde, die 300 km von zu Hause zu Ihrer Klinik ging, nur um uns zu sagen, dass nichts getan werden kann.... Sie könnten uns das von Anfang an sagen, bevor wir eine schlechte Arbeit geleistet haben und heute, was zu sehen ist, haben wir auch zu Hause eine Rechnung erhalten, in der wir 40€ Beratung bezahlen müssen! Beratung, um zu sagen, dass Sie Ihren Fehler und Ihre schlecht gemachte Arbeit nicht beheben können! Aber wenn Ihnen nach 3 Monaten die Zähne ausgefallen sind, warum geben Sie die gekauften 500 € nicht zurück und bieten keine Garantie... Oder experimentieren Sie nur für Geld mit Kindern? Schande auf euch....

Nikolay Kostov

6 Monaten für Termin warten. Meine Frau und unseres 5 j. Kind waren 15 min später zum Termin gekommen weil den Bus hatet Verspätung. Unhöflich Dame am Rezeption und Absage vom Ärztin zumärztliche Untersuchung. Wir müssen neu Termin vereinbaren. Egal das kriegen wir nur Vormittags Termine und müssen wir Frei vom Arbeit nehmen. Habe paar mal über 30 min im Wartezimmer gewartet und das ist egal für die Ärztin, einmal 15 min Verspätung vom unseres Seite und Absage.
Dankeschön.

Phallus Impudicus

Unfreundlicher Umgang mit den Patienten. Auf Kinder wird überhaupt nicht eingegangen, hier wäre es wichtig Vertrauen aufzubauen und nicht direkt mit Druck zu Arbeiten, das kann bleibende Schäden verursachen. Hygiene fand ich auch nicht so toll, handschuhe wurden zwischen Steriler und Unsteriler Tätigkeit nicht gewechselt. Wir werden uns nach einem anderen Zahnarzt umsehen.

Bint Saeed

Meine beiden Kinder werden hier behandelt. Wir sind sehr zufrieden und hatten heute vormittag wieder einen Termin. Die Ärzte und das Personal sind alle höflich und nett, unsere persönliche Kinderzahnärztin ist mega. Bis auf eine Dame Frau F. Gentile an der Rezeption, die mich unhöflich und frech aufgefordert hat mein 1-Jähriges ruhig zu stellen, damit sie telefonieren kann. Ich dachte Kinder sind beim Zahnorama willkommen? In dem Moment haben wir uns überhaupt nicht wohl gefühlt. Menschen die so mit Patienten oder Kinder umgehen haben an so einem Arbeitsort nichts verloren, daher von mir 3 Punkte Abzug!