Butz & Neumair GmbH Aufzugbau - Bergkirchen

G Schuster

Habe mich beworben u. einen Rückruf erhalten, soll schnellstmöglich meine Unterlagen mit Lebenslauf schicken.
Mir wurde von der Personalabteilung versichert das ich eine Antwort bekomme ob positiv oder negativ. Habe 2 u. 3 Wochen später telefonisch nachgefragt, die Dame von der Personalabteilung meldet sich bei mir wurde mir wieder versichert.
Jetzt 6 Wochen später, frage ich mich wie wohl das Klima in der Fa. sein wird und wie die Monteure behandelt werden wenn die Personalabteilung schon so unzuverlässig ist. Ein Stern weil ich muss.

Manni

Beim überholen des Aufzugs 6 Wochen stillstand und jetzt jeden Monat 3-4 Tage defekt.
Schiefe ruckelde Türe werden bewußt hingenommen ebenso Türen die im Schneckentempo aufgehen ...
Wie es scheint haben wir den einzigen Murks dieser Fa. erhalten.
Finger weg! Wie kommen diese pos.Bewertungen zustande?

Patrick Reimers

Wer nachhaltig und lokal produziert kaufen möchte bekommt hier wirklich sehr hochwertige Technik und erstklassigen Service. Ein Familienunternehmen aus Bayern, das auch auf den ölogischen Fußabdruck schaut und dabei den großen vier zeigt, wie es geht! Sehr gut.

Andi K.

"Für die permanente Verfügbarkeit Ihres Aufzugs sind eine gute Beratung, die sorgfältige Wartung und die zuverlässige Betreuung entscheidend." Klingt erstmal sehr gut. Leider ist das bei uns nicht der Fall. Nachdem der Aufzug aufgrund augenscheinlich des gleichen Fehlers in kurzer Zeit 4x ausgefallen war, wurde die Ursache lokalisiert und der Aufzug für 2 Wochen still gelegt, da trotz der vorherigen Ausfälle kein Ersatzsteuergerät vorbestellt wurde. Zudem ist regelmäßig auch ein Servicecheck gemacht worden. Leider erfolgte auch über den aktuellen Stand der Bestellung oder voraussichtliche Reparatur erst nach über einer Woche eine Info von B&N. Für das ausgefallene Steuergerät (4 Jahre hat es durchgehalten) wurde uns eine Rechnung gestellt, was ich bei einem Verschleißteile verstehen würde. Auf Nachfrage nach Kulanz wurde uns zuerst ein Rabatt von 15% gewährt, nach erneuter Anfrage waren es 50%.
Nach dem Tausch des Steuergerätes war der Aufzug dann für 4xTage in Betrieb und ist wieder ausgefallen! Genau pünktlich zum Wochenende. Auch jetzt erfolgte keine sofortige Reparatur trotz sofortiger Meldung an Hausverwaltung und direkt an B&N. Die Reparatur passiert dann vermutlich erst wieder unter der Woche.... ich bin gespannt über den weiteren Verlauf...

Nachtrag: Aufzug stand augenscheinlich wieder aufgrund des gleichen Fehlers (Steuergerät wurde schon getauscht). Jetzt war die Ursache ein loses Kabel. Dieses Problem wurde dann nach dem Wochenende endlich behoben. Seitdem funktioniert der Aufzug wieder problemlos.

Nachtrag 2: Nach der erneuten Anfrage kam eine Erklärung seitens B&N und auch ein Entgegenkommen seitens des Rabatt (50%). Das ist ein fairer Kompromiss und somit hebe ich die Bewertung auf 2* an. Zusätzlich ist der Aufzug wieder aufällig gewesen und es musste erneut ein Techniker kommen :(.

Bezüglich der Ausfallzeiten/Zuverlässigkeit des Aufzugs (Alter etwas über 4Jahre) sind wir doch negativ überrascht. Die Kinder in der Anlage fragen bereits nach ob der Aufzug wieder problemlos funktioniert und steigen sehr skeptisch ein bzw. haben sie auch Angst.

Auch die langen Reaktionszeiten von B&N beim Ausfall von fast 2 Wochen empfinden wir aufgrund der vorherigen Ausfälle nicht als guten Kundenservice. Zudem hat B&N jetzt Google eingeschaltet.

Nachtrag 3: Nach der persönlichen Einladung inkl. Kinder wurden mit uns der Ablauf der Fehler durchgesprochen. Es wurde uns versichert, dass der Aufzug soweit wieder in Ordnung ist. Zudem wurden aufgrund eines Inbetriebnahmefehlers seitens B&N auch weitere Serviceanfahrten erlassen.

Danke für den freundlichen Kontakt und die Aufbereitung der Ereignisse. Auch die Kinder konnten vor Ort mit Aufzügen fahren und haben damit hoffentlich wieder Vertrauen gewonnen (Angehoben auf 3*).

Raphael Behr

Sehr gute Mitarbeiter. Herzlichen Dank auch an den Techniker, der gestern da war und die Wartung durchgeführt hat und mir dabei auch alles erklärt hat, was ich wissen wollte. Solch ein Service ist nicht selbstverständlich. Die Arbeiten wurden einwandfrei erledigt. Auch beim damaligen Einbau lief alles reibungslos. Der Mitarbeiter hat das Ding komplett alleine eingebaut. Ich war sprachlos!!

Hanno Leonhardt

Hallo liebe Team, wir hatten am 23.9 ein Aufzugsproblem im Parkhaus. Ich rief in der Zentrale in Dürmentingen an und er klärte das Problem die nette Dame (hab leider den Namen vergessen) hat sich sofort darum kümmert und mir zugesichert das umgehend der Techniker kommt! Als ich nach ca. 20min nochmals angerufen habe, um meine Erreichbarkeit durchzugeben würde mir gesagt der Techniker ist schon vor Ort, woww sagte ich mir mega schnell! ? Ich ging zum Parkhaus da stand der Techniker, aber auch schon im Aufzug und hatte das Problem schon erkannt! Kondenswasser löste in einer Ebene einen Endschalter aus und damit könnte der Aufzug nicht mehr bewegt werden! Er holte sich dann noch Unterstützung dazu, da es doch Mehrarbeit war alle Stockwerke zu begutachten und das Problem zu beheben. Ich kann nur sagen das die Firma stolz auf solche Mitarbeiter sein kann sie haben einen super Job gemacht! Danke dafür!!!

Andreas Anzer

In unserem Haus war der Aufzug in den letzten 6 Monaten ständig defekt. Die alte Firma hat dieses Problem nicht in den Griff bekommen, leider! Die Hausverwaltung hat uns Eigentümern vorgeschlagen, den Aufzug von Butz&Neumair anschauen zu lassen. Es dauerte einen Tag und der Aufzug war wieder betriebsbereit. Seit ca. 2 Monaten läuft der Aufzug nun ohne Störung. Danke für den tollen Technikereinsatz und die älteren Bewohner freuen sich, dass sie wieder problemlos in ihre Wohnungen kommen. Grüße

Annemarie R

Ein sehr kompetenter und zuverlässiger Aufzugbauer! Die Angebotserstellung war sehr entgegenkommend und von Erfahrung und Fachwissen geprägt, der Einbau hat reibungslos und zügig funktioniert und auch der Service ist sehr schnell und zuverlässig. Dabei ist die Kommunikation immer freundlich und lösungsorientiert. Die Firma ist inhabergeführt - das merkt man!
Klare Empfehlung! Solche Handwerker sucht man und würde man sich auch in anderen Gewerken wünschen. Eine klare Empfehlung